A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。

解説　本サイト独自（IPA公表のものではありません）

ア　CRMソリューションは，顧客との関係を継続的に管理し，顧客ごとの属性や購買履歴などを活用して，それぞれに適した働きかけを行う仕組みである。したがって，個々の顧客に対応するワントゥワンマーケティングの実現に適する。

• イ　HRMソリューションは，従業員の配置，評価，育成など，人材に関する情報や業務を管理する仕組みであり，顧客別の販売活動を支援するものではない。
• ウ　SCMソリューションは，原材料の調達から製造，販売までの供給の流れを管理する仕組みであり，個々の顧客との関係管理が中心ではない。
• エ　財務管理ソリューションは，企業の資金や収支，会計に関する情報を管理する仕組みであり，顧客ごとの働きかけを実現するものではない。