A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして，適切なものはどれか。

解説　本サイト独自（IPA公表のものではありません）

ア　CRMソリューションは，顧客との関係を管理し，顧客ごとの属性，購買，対応などの情報を統合して活用する仕組みである。個々の顧客に合わせて働き掛けるワントゥワンマーケティングの実現に適するため，アが正しい。

• イ　HRMソリューションは，従業員の採用，配置，評価，育成などの人的資源を管理するものであり，顧客ごとのマーケティングには用いない。
• ウ　SCMソリューションは，調達，生産，在庫，流通など供給に関わる活動を連携して管理するものであり，顧客関係の統合管理とは異なる。
• エ　財務管理ソリューションは，会計，予算，資金など企業の財務情報を管理するものであり，顧客一人一人への働き掛けを支援するものではない。