あるサービスでは〔サービス可用性のSLA〕に基づき，サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには，サービス停止時間は，最低，何時間少なければよかったか。 〔サービス可用性のSLA〕 ・サービス可用性の目標値：99.5%以上 ・サービス提供時間帯：7時～22時 ・サービス提供日数：20日／月

解説　本サイト独自（IPA公表のものではありません）

イ　サービス可用性は，サービス提供時間のうち利用できた時間の割合である。目標までに必要な停止時間の短縮量は，月間提供時間に実績値と目標値の差を掛ければよい。（22－7）×20×（99.5%－99.3%）＝0.6時間なので，最低0.6時間の短縮が必要である。

• ア　0.4時間では，実績値と目標値の差を月間提供時間に掛けて求めた短縮量に足りず，目標値には到達しない。
• ウ　1.3時間短縮すれば目標値を上回るが，目標達成に必要な短縮量よりも大きいので，求める最低時間ではない。
• エ　1.95時間は目標達成に必要な短縮量を超えており，停止時間を最低何時間少なくするかという問いには合わない。