問64令和6年度秋期ストラテジ系

BPRによって業務を見直した場合，これまで従業員5人で年間計9,000時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと，その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基にBPRを実施した次のシナリオaからdのうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。〔条件〕 (1)　年間計9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。 (2)　従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。 (3)　外部委託が可能な2,000時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は700万円とする。外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。 (4)　従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。 (5)　従業員4人で当該業務を行う場合は，残り1人は他部門に異動する。当該部門では，1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。 (6)　BPR実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。シナリオ　当該業務を行う従業員数　外部委託 a　4人　する b　4人　しない c　5人　する d　5人　しない

正解はイ

イ　シナリオbでは，4人の年間計7,200時間から業務の7,000時間を引いた200時間で40万円の利益を得る。さらに，他部門へ異動する1人分の人件費600万円が削減され，効果は計640万円となる。これはaの340万円，cの100万円，dの400万円より高い。

ア　シナリオaの効果は，人件費削減600万円と空いた2,200時間の利益440万円から，外部委託費700万円を引いた340万円である。外部委託費を引き忘れると，過大評価して選んでしまう。
ウ　シナリオcは空いた4,000時間で800万円の利益を得るが，外部委託費700万円を引くので効果は100万円である。空いた時間の多さだけを比べ，人件費削減と委託費を無視すると選んでしまう。
エ　シナリオdは空いた2,000時間による400万円が効果となる。シナリオbで他部門へ異動する1人分の人件費600万円も削減効果になることを見落とすと，dの方が高いと誤判断する。

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出典：令和6年度秋期応用情報技術者試験午前問64

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