問68令和5年度 春期ストラテジ系
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
- ア切り口となる二つの要素を X 軸,Y 軸として,市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- イ財務,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長という四つの視点を基に,課題,施策,目標の因果関係を表現したもの
- ウ市場の魅力度,自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- エどのような顧客層に対して,どのような経営資源を使用し,どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解はイ
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イ 戦略マップは,バランススコアカードの四つの視点に置いた課題,施策,目標を因果関係で結び,戦略が成果につながる道筋を表すものである。財務,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長を基に表現するイが該当する。
- ア 二つの軸で市場における自社や製品の位置を示すポジショニングの図であり,四つの視点の因果関係を表す戦略マップではない。
- ウ 市場の魅力度と自社の優位性によって製品や事業を分類し,取組方針を検討する図であり,四つの視点を関連付けるものではない。
- エ 対象とする顧客層,使用する経営資源,提供する製品やサービスという事業の構成を示す説明であり,目標間の因果関係を表していない。
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出典:令和5年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問68