問題バンク

バリューチェーンの説明はどれか。

• ア企業活動を，五つの主活動と四つの支援活動に区分し，企業の競争優位の源泉を分析するフレームワーク
• イ企業の内部環境と外部環境を分析し，自社の強みと弱み，自社を取り巻く機会と脅威を整理し明確にする手法
• ウ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点から企業を分析し，戦略マップを策定するフレームワーク
• エ商品やサービスを，誰に，何を，どのように提供するかを分析し，事業領域を明確にする手法

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あるメーカがビールと清涼飲料水を生産する場合，表に示すように6種類の組合せ（A～F）によって異なるコストが掛かる。このメーカの両製品の生産活動におけるスケールメリットとシナジー効果に関する記述のうち，適切なものはどれか。

• アスケールメリットはあるが，シナジー効果はない。
• イスケールメリットはないが，シナジー効果はある。
• ウスケールメリットとシナジー効果がともにある。
• エスケールメリットとシナジー効果がともにない。

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SFAを説明したものはどれか。

• ア営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
• イ卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援することによって，自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
• ウ企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図るための手法・概念である。
• エ消費者向けや企業間の商取引を，インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。

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