問55令和5年度 秋期マネジメント系
サービスマネジメントシステム（SMS）における是正処置の説明はどれか。
出典：令和5年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55
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3問 — 令和5年度 秋期 — マネジメント系 — 中分類15：サービスマネジメント（1/1ページ）
問56令和5年度 秋期マネジメント系
Y 社は，受注管理システムを運用し，顧客に受注管理サービスを提供している。日数が 30 日，月曜日の回数が 4 回である月において，サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで，サービスの停止時間は，小数第 1 位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条件〕 ・サービスは，計画停止時間を除いて，毎日 0 時から 24 時まで提供する。 ・計画停止は，毎週月曜日の 0 時から 6 時まで実施する。 ・サービスの可用性は 99%以上とする。
出典：令和5年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56
問57令和5年度 秋期マネジメント系
フルバックアップ方式と差分バックアップ方式とを用いた運用に関する記述のうち，適切なものはどれか。
出典：令和5年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問57