問55令和2年度 10月マネジメント系
IT サービスにおけるコンピュータシステムの利用に対する課金を逓減課金方式で行うときのグラフはどれか。ここで，グラフの縦軸は累計の課金額を示す。
出典：令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問55
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3問 — 令和2年度 10月 — マネジメント系 — 中分類15：サービスマネジメント（1/1ページ）
問56令和2年度 10月マネジメント系
サービス提供時間帯が毎日0～24時のITサービスにおいて，ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4月1日から6月30日までのITサービスの可用性は何％か。ここで，可用性（％）は小数第3位を四捨五入するものとする。 〔サービス停止状況〕 停止理由 停止時間 システムバージョンアップ作業に伴う停止 5月2日22時から5月6日10時までの84時間 ハードウェア故障に伴う停止 6月26日10時から20時までの10時間
出典：令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問56
問57令和2年度 10月マネジメント系
サービスマネジメントの容量・能力管理における，オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち，適切なものはどれか。
出典：令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問57